موظف الدعم الفني في نظام أودوو هو المسؤول عن توفير الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة باستخدام النظام، بالإضافة إلى تقديم المساعدة للموظفين داخل الشركة لضمان الاستفادة المثلى من النظام.
المسؤوليات
- الرد على استفسارات المستخدمين وحل مشكلاتهم الفنية
- توثيق المشكلات والحلول المقدمة لضمان استمرارية العمل
- تدريب المستخدمين على ميزات النظام وكيفية الاستفادة منها
- إعداد دليل استخدام أو مواد تدريبية للمستخدمين.
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء النظام وملاحظات العملاء
يلزم توافره
-
شهادة في تقنية المعلومات، علوم الحاسب، نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة في استخدام نظام اودوو وتخصيصه
- مهارات تواصل فعّالة لحل المشكلات مع العملاء والمستخدمين.
- التفكير التحليلي والقدرة على اكتشاف الأخطاء وحلها.
- القدرة على العمل تحت ضغط
من الجيد توافره
- فهم جيد للغات البرمجة المستخدمة في أودوو (مثل Python، XML، JavaScript).
- السكن القريب من مقر الشركة في العبور
- مهارات تحليلية قوية